其次，分套餐。

西式快餐都已經(jīng)非常明顯的套餐化。中餐在最近幾年里面，套餐成為一個非常重要的趨勢。怎么去分套餐進(jìn)行營銷成為未來餐廳精細(xì)化運(yùn)營非常重要的課題。

最后，全渠道。

以前傳統(tǒng)的餐廳，打開門做生意，我只要炒好菜就行了，所以它只有堂食的運(yùn)營。

這兩年很明顯的是餐廳開始做外賣，外賣就涉及到在餓了么、美團(tuán)不同的渠道去上不同的產(chǎn)品�？诒�平臺上來之后，讓餐廳有了一個跟大眾點(diǎn)評一樣的去展示自己菜品和營銷，獲得網(wǎng)上流量的策略和方法，包括百度的糯米，這些平臺都讓餐廳有了更自主、更主動的營銷通路。

還有很多的餐飲品牌，開始去打造自己的會員系統(tǒng)，構(gòu)建自己的微信公眾號的營銷宣傳推廣的通路，以及用小程序去做更多的獲客營銷的策略。這些都是餐廳開始用新的技術(shù)手段去做會員客群有效的營銷方法。

就像前幾天我們?nèi)豪锩嬗欣蠋熤v到社群，很多餐廳開始去打造自己的社群。我看到有一個品牌的其中一家店，他的社群最多的時候有六十幾個500人的社群。

所以我的建議是——在未來餐廳通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動下，在七個維度上展開精細(xì)化的運(yùn)營，將會讓餐廳的盈利得到一個非常有效的保障和持續(xù)的提升。

2019年是餐廳數(shù)字化運(yùn)營的紅利的第一個年頭，過去兩年已經(jīng)投入的企業(yè)，今年一定會看到紅利。如果今年還沒有投入，我相信他明年這個市場一定不好過。所以我們在去年的時候調(diào)整了我們整個最近三年的使命，就是幫助每一個餐飲品牌實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的精細(xì)化運(yùn)營，幫助他們?nèi)��?shí)現(xiàn)管理上的創(chuàng)新和智慧決策。

我看到有一個做牛排的餐廳，已經(jīng)經(jīng)營了幾十個社群，他通過社群產(chǎn)生的訂單收入跟他到店獲得的客人收入基本持平。很多餐廳在最近兩年非常花心思去研究自己的客戶是一群什么樣的人，自己的顧客長什么樣，他們有些什么樣的需求，他們有一些什么樣的行為習(xí)慣，他們現(xiàn)在在跟什么樣的群體互動，去反向研究基于客群做什么營銷，怎樣研發(fā)新的菜品。

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我們通過顧客的洞察，曾經(jīng)幫助一個品牌去洞察他的客群。包括通過外賣，一些就餐食客之間的互動，一些就餐場景上的環(huán)境的改善，提了非常明確的需求和一些改善的意見。

因?yàn)榭腿旱亩ㄎ桓�品牌的要素已�?jīng)不一樣，所以品牌也應(yīng)進(jìn)行升級。我們基于客群的特征，給門店做了分級分類，不同類型的商圈，它可以開不同類型的門店，因?yàn)樗麄兎��?wù)的客群特征不一樣。

我們甚至幫他去做了一些產(chǎn)品上的迭代調(diào)整，因?yàn)榭腿盒枰�的東西是一個多樣性、更復(fù)雜性的產(chǎn)品選擇�？蛻粼瓉淼漠a(chǎn)品相對來說太簡單，所以未來的餐飲品牌，它不再只是做好菜品，也不只是經(jīng)營一家餐廳，未來的餐飲品牌是經(jīng)營顧客的品牌，是基于大數(shù)據(jù)去經(jīng)營顧客的價值。